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1.提高服务水平。在与病患沟通的过程中，要注意自己的言语态度，要理解患者及其家属的坏脾气，耐心地与他们交流。
2.遵守行业准则。治疗患者的过程中，要严格遵守医疗行业的行为规范，不收取病患及其家属的红包，不滥用高价药物，合规合法行医。
3.履行告知义务。注意加强与患者沟通，告知医疗行为存在的安全风险，充分保障患者及其家属的知情权，尽量争取患者及其家属的理解，尊重患者的选择。
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